给患者送热乎的“红包” 这个服务有“温度”

最近，大庆龙南医院创伤手外科患者单女士，收到了护士长国丽送来的“红包”，得到了大家的赞赏，在患者群里广泛传开。

劳动节前夕，单女士不慎双上肢烧伤住进了大庆龙南医院创伤手外科，由于没有陪护，生活上多有不便。

护士长国丽看在眼里，关怀在行动上，每天都组织全科护士为包括单女士在内的无陪护患者倒水、打饭、清理垃圾，进行生活照料。 

这天，正在换药的单女士错过了打饭的时间，国丽知道后立即自掏腰包为她买来午饭，送到她身边。当她把饭钱和感谢费200元，从微信转给国丽时，国丽却一直没有收。捧着热乎乎的“爱心午餐”，单女士感动地说：“住院以来你们一直像亲人一样照顾我，还为我买饭，给我送了这么大一个‘红包’，比自家人对我还亲。”

像这样的“红包”，很多患者都“享用”过。患者们都说：“龙南医院的医生医术高、护士医德高、服务质量更高！”

一份份“爱心午餐”，饱含着医护人员的医风医德，让病房充满了温情和暖意。对于患者而言，不但解决了患者的后顾之忧，还拉近了与医患的距离，和谐了医患关系，提高了患者从医度和康复信心。

大庆龙南医院创伤手外科医护人员始终把职业道德作为精神文明建设的重要内容，把患者当亲人，拒收红包、为群众提供优质、高效的医疗服务。一年来，创伤手外科拒收患者红包两万余元，赢得了患者及家属的赞扬和尊重。当收到患者送来的一面面锦放和表扬信时，医生韩冬笑着说：“救死扶伤是医生的天职，红包不能收，病要用心看。”寥寥数语，展现了医者朴素高尚的情怀。

今年是医院“提质服务年”，创伤手外科一方面抓疫情常规防控，规范管理、杜绝感染，另一方面持续“换位服务”，不断提升服务质量，照顾无陪病人，用爱心、细心换来患者的安心、舒心。

文/ 创伤手外科 国丽 摄/创伤手外科 孙宇

整理/ 邓丽娜