推出“四个举措”，打造有温度的手术室

清晨8时，一位罹患扁桃体疾病的小患者被推进手术室，巡回护士已将室温调高，并在手术床上铺上了加温毯，还为小患者提供了她们自己亲手制作的“手套玩偶”，播放“南南的手术之旅”卡通漫画……这一场景发生在大庆龙南医院的一间手术室里。

一直以来，提到手术室，人们马上就会联想到神秘的手术间、冰冷的手术床、严肃的医护人员和令人窒息的气氛，让人觉得恐惧和冷漠。然而，大庆龙南医院却让我们看到了更“有温度”的手术室。

受术者形形色色，从不分年龄、性别和其他特殊情况。有嚎啕大哭，害怕离开爸爸妈妈的孩童；有生活不能自理、沟通不畅的耄耋老人；有躯体残疾，需家属随身陪伴的特殊病友。他们对手术的顾虑与担心要比常人多得多。一系列常见问题，让医院萌生了打造更为有温度的手术室的想法。

近年来，医院一直“以病友为中心”，立足实际需求，累计对千余位受术者展开对比调研，从术前访视到术后座谈反馈，全面了解他们的心理需要，推出服务举措20余项。为了打造更有温度的手术室，医院定期组织医护人员模拟病友手术，体验他们的不便和心理状态。不仅如此，在惠及病友的同时，为了能让在手术室工作的每一位医务人员同样感觉到人性的温暖，医院对手术室医护人员进行了工作环境、工作制度、职业规划等方面的调研，推出了打造更有温度的手术室的四项举措。

举措一：实施“五个多一点”

每一台手术的背后，都有一个难忘的故事。当病友躺在冰冷的手术台上，把身体交给一群陌生的人，面对吉凶未卜的结局，内心的忐忑可想而知。医护人员的一举一动，都是一种神奇的力量。手暖了，心就暖了。那一握手的温柔，足以让人记一辈子。

为减轻病友的恐惧、担忧，让其更好地配合手术治疗，医院提出实施“五个多一点”，具体包括：

1.多主动一点，手术配合中更主动一点；

2.多温暖一点，做好病友围手术期保暖工作；

3.多沟通一点，多与病友沟通，做好心理护理工作；

4.多安抚一点，丰富宣教内容，缓解病友紧张情绪；

5.多元化一点，为不同术式病友带来个性化的服务。

譬如，面对儿童，手术室医护人员在手术前一天会到病房访视小病友，进行术前的健康宣教，向家长充分了解小病友的喜好，建立亲密互动，以减少他们对医护人员的恐惧；不仅如此，手术室还设有儿童房，放置图书、玩具；小病友在进入手术间后，护士还会为他们提供亲手绘制“手套玩偶”，转移注意力并提高麻醉诱导与手术的配合度；在麻醉恢复室，为安抚小病友，我们的护士担任起“临时妈妈”的角色。

医务人员亲手制作的“手套小玩偶”

临时妈妈

面对老年人，他们腿脚多有不便，手术室护士采用床边接送；他们听力、理解能力下降，护士贴耳沟通，放慢语速。老人怕冷，护士就提前调节室内温度，手术床上铺上“加温毯”，为他们加盖“加温被”、“护肩垫”，由于术式体位摆放的原因，对裸露在外的肢体加戴“保护套”，确保老年病友体温恒定。

为老年患者盖加温被

面对肢体残疾等特殊人群，手术室护士提供实时陪伴，解决病友所有问题；对听力障碍和语言不通的病友，医护人员用写字板或手语与其交流，不厌其烦地指导、安慰。“冷不冷啊？”“哪里不舒服？”“有任何需要及时告诉我好吗?”

人性的温度在手术室里一点点的传递开来，融化着病友内心的冰冷和恐惧，温暖抚慰着患者的心灵。

举措二：组织成立“守护品管圈”

对于择期手术的病友，手术室成立了“守护品管圈”，开展了“受术者术前术后心理需求调研”的品管圈活动。该品管圈由一名科护士长带领两名护士长、多名主管护师和护师组成，两名护士长负责分配任务，其他成员分别负责计划活动，数据收集、统计，采集记录、制作课件等工作。品管圈活动的开展，对了解受术者手术产生恐惧的原因，提供满足心理需求，缓解紧张情绪起到了积极作用。

举措三：降低病友对手术室的陌生感

对很多人来说，手术室是个肃穆又神秘的地方，很少有病友真正了解手术室的真实情况。为了降低手术病友对手术室及工作流程的陌生感，手术室的医护人员精心手绘了术前准备、术中手术、术后复苏及注意项，并在术前访视时利用二维码扫描播放给病友观看，以减轻他们的陌生、恐惧、紧张的情绪。

南南的手术之旅

举措四：加强对手术室医护人员的支持

不论是实施手术室护理的“五个多一点”，还是成立品管圈，亦或是绘画和播放手术流程宣传视频，都是医院“以病友为中心”的体现。但是不能忽视的是，医护们的工作在一定程度上影响着病友的手术和康复情况，因此加强手术室医护人员生活和职业需求的支持至关重要。

大庆龙南医院手术室始终秉承着“we are family”（我们是一家人）的团队精神，不仅为手术室医护人员提供干净、整洁、温馨的工作环境，还为她们每年提供学习与进修的机会，不断提升自身的业务水平，与时俱进。

大庆龙南医院始终把病友的满意视为医疗工作的最终目标，医护人员的“温度”是病友获得温暖的前提，如同手术室推出的四项暖心举措一样，做一家“有温度”的医院，我们一直在努力。